Especialista en IA Aplicada y Procesos (Operaciones) — El Salvador (Remoto)

Especialista en IA Aplicada y Procesos (Operaciones) — El Salvador (Remoto)

Objetivo del puesto

Buscamos un crack en IA que use herramientas con IA todos los días para resolver problemas reales, mejorar productividad y calidad, y ejecutar procesos operativos con disciplina. Este rol no es “teórico”: necesitamos alguien que demuestre resultados con IA, documente bien, tome decisiones y dé seguimiento con excelente servicio al cliente.

Qué harás (Responsabilidades)

• Resolver tareas operativas usando IA aplicada (no solo chat):
  • análisis de información, extracción y limpieza de datos, redacción y estandarización, detección de errores, generación de reportes, creación de checklists y procedimientos.
• Usar herramientas con IA para automatizar y acelerar trabajo (ejemplos):
  • ChatGPT / GPTs, Claude, hojas de cálculo, plantillas, flujos, extensiones, asistentes, etc.
• Convertir solicitudes ambiguas en acciones claras:
  • definir qué falta, pedir datos correctos, decidir siguiente paso y documentarlo.
• Garantizar calidad y trazabilidad:
  • registrar solicitudes en ticket/tarea antes de ejecutar, dejar evidencia y cerrar correctamente.
• Atención al cliente:
  • comunicación cordial y profesional, seguimiento, minutas/evidencias cuando aplique.
• Mejorar procesos continuamente:
  • proponer mejoras (plantillas, prompts, checklists) para reducir errores y tiempo.

Perfil que buscamos (Indispensable)

• IA en el día a día: usas IA para trabajar, no solo “para probar”.
• Demostrable: puedes mostrar ejemplos reales (sin datos sensibles) de cómo resolviste con IA:
  • prompts, flujos, tablas, outputs, antes/después.
• Dominio de herramientas:
  • Excel/Sheets (filtros, tablas, limpieza), herramientas web, gestión de tickets/tareas (ideal Zoho).
• Control de calidad: validas resultados de IA con método (no confías ciegamente).
• Criterio y decisiones: priorizas, detectas riesgos, escalas cuando toca.
• Procesos: sigues pasos, documentas, dejas evidencia; cero improvisación.

Herramientas Indispensables:

ChatGPT

GPTs

Claude Code

Desarrollo en APIs (API Development)

Linux

• Experiencia en operaciones, soporte, control de calidad, PMO o backoffice.
• Experiencia creando automatizaciones simples (plantillas, macros, flujos, integraciones).
• Conocimiento de Zoho (Desk/Projects/Cliq/Analytics) u otro helpdesk/CRM.

Modalidad

Remoto (El Salvador). Estación fija de trabajo, equipo con cámara e internet estable.